現(xiàn)在真正聰明的戰(zhàn)略者一定要認(rèn)清楚O2O的本質(zhì)是什么，今天我將會為大家做一個分析。
同時用我這套邏輯你就能推演出來即使相百度、阿里這樣的巨頭，他們做O2O也一樣面臨著重重的危機(jī)，甚至最終的結(jié)構(gòu)就是失敗。
我跟大家解釋一下到底O2O的本質(zhì)是什么。
O2O的本質(zhì)不是線上跟線下融合這么簡單，它的本質(zhì)就像我之前論述所指出來的，中國的人均收入越來越高，現(xiàn)在中國的人均年收入已經(jīng)將近6千美金，言下之意就是一年的收入大概在4萬塊錢左右，平均每個月收入在3千到5千塊錢。
這意味著中國的老百姓不想再去像過去一樣，為了貪點(diǎn)小便宜而去買地攤貨了。人們愿意花多一點(diǎn)錢去買吃好的，穿好的，住好的。
前一段時間是三大剛需引爆市場，隨著大的剛需慢慢地解決掉，人們在帶有文化品位、升值的消費(fèi)需求上就會井噴。
O2O產(chǎn)生的背景、核心不是說線上跟線下融合這么簡單，這個世界早就把線上和線下這個界線給模糊掉了。核心是指人們?yōu)榱艘I好的、穿好的、用好的、吃好的......這個經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由溫飽型進(jìn)入到享受型。
這才是背后的和核心的邏輯。
像我說的，阿里巴巴屬于第一代的電商，淘寶代表的是C2C模式，這個模式慢慢地就會老去了。
第二個是京東為代表的B2C時代，人們買的是品牌貨，但是這個時代也會慢慢老去。
接下來第三個時代是S2C模式。人們要的是消費(fèi)體驗(yàn)型。他們不在乎是在網(wǎng)上買的還是在網(wǎng)下買的，人們要的是更方便、更便宜、服務(wù)更好、更開心，整個體驗(yàn)更完美。人們要的是這個東西。
如果你一定要強(qiáng)調(diào)所謂的線上接單，線下服務(wù)，你就違背了S2C的本質(zhì)。
任何東西如果不能讓客戶感覺更方便、使用更便利、而且讓他感覺更舒適、感覺更有品質(zhì)的話，你任何的產(chǎn)品最終都不能解決客戶的問題。
客戶不管你是O2O，線上還是線下，客戶只為體驗(yàn)付費(fèi)，這才是我們所說的核心。至于這個體驗(yàn)是用手機(jī)找到的還是在地面口碑找到的，這個根本就不重要。
現(xiàn)在線下和線上早就已經(jīng)是一體化了，已經(jīng)沒有非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了，任何產(chǎn)品它都需要在網(wǎng)上借信息傳播。
所以O(shè)2O天生就是個偽命題，核心的命題是S2C，應(yīng)該把服務(wù)作為我們目前探討的重點(diǎn)。
以后我們互相鏈接的不是人與人，不是人與萬物，最后鏈接的是人與服務(wù)。所以張瑞敏說的那句話是對的：以前是以企業(yè)為中心賣產(chǎn)品，現(xiàn)在是以用戶為中心賣服務(wù)。這才是未來。
至于O2O只是我們利用的一個工具，也只是一個小小的工具。所以如果你天天談著O2O，不談?wù)摲⻊?wù)升級，不談?wù)撓M(fèi)升級，不談?wù)擉w驗(yàn)升級那都是騙局，都是假的�，F(xiàn)在絕大部分的商業(yè)模式都是雷聲大雨點(diǎn)小，最終是很難落地實(shí)施的。
（來源：互聯(lián)網(wǎng)的壹些事） |
